よくある質問

スキーやロープウェイのチケットは、当ホテルのフロントでは直接ご購入いただけません。ただし、ツェルマットのさまざまなチケットオプションについては、喜んでご案内いたします。早期予約割引の特典をご利用いただけるため、スキーパスは早めにオンラインでご予約されることをお勧めします。

「Aufdenblatten Collection 」は、ツェルマットとテッシュにホテル、アパートメント、レストランを展開する家族経営のグループです。そのルーツは、ツェルマットのホテル業界の先駆者の一人であったオットーとエマ・アウフデンブラッテンに遡ります。現在、同社はすでに3代目によって経営されています。各施設はそれぞれ独自の個性を持ちながらも、おもてなしへの情熱とマッターホルン周辺の地域への愛着という共通点で結ばれています。

Aufdenblatten Collection の一員として、私たちは長期的な視点、地域との結びつき、そして責任あるホテル運営を重視しています。私たちはツェルマットおよびテッシュ地域に深く根ざしており、品質、一貫性、そして従業員やパートナーとの持続可能な協力関係を大切にしています。

はい、テッシュのマッターホルン・インのすぐそばに、電気自動車用の充電ステーションが2基設置されています。これらのAC充電ステーションは、最大22 kWの充電出力を備えたタイプ2コネクタを備えています。現在の充電料金や支払い方法に関する情報は、現地でご確認いただけます。

はい、テッシュには、村のすぐそばから始まるハイキングコースやサイクリングルートが数多くあります。特に、テッシュアルプを経由してツェルマット方面へ向かう「ヨーロッパ・ウェイ」をお勧めします。マッターホルン周辺のアルプスの風景を楽しむのに最適なルートです。当チームのスタッフが、お客様のツアーに合わせて、個別のアドバイスを喜んでご提供いたします。

マッターホルン・インは、テッシュ駅から徒歩わずか1分の場所にあります。 そこからツェルマット・シャトルに乗れば、約12分で自動車通行禁止のツェルマットに到着します。そのため、電車を利用してツェルマットの山岳鉄道、ハイキングコース、観光名所へ手軽にアクセスできます。また、当ホテルの宿泊客は、ツェルマット行きのシャトルサービスもご利用いただけます。片道7スイスフラン、往復14スイスフランです。詳細については、フロントまでお問い合わせください。

マッターホルン・インは、テッシュ駅の真向かいに位置しており、徒歩わずか1分で到着できます。そこからツェルマット・シャトルを利用すれば、ツェルマットまで約12分で到着します。この中心的な立地は、電車でお越しのお客様や、毎日ツェルマットへ出かけたいお客様にとって特に便利です。

テッシュのマッターホルン・インのすぐそばに、24時間あたり10スイスフランの屋外駐車場がございます。この駐車場は事前予約ができません。

あるいは、テッシュにある屋内駐車場「パーキング・シャラー」に車を駐車することも可能です。当施設に直接ご予約いただくと、事前予約の場合は25％割引、現地でのお支払いの場合は15％割引が適用されます。パーキング・シャラーについては、特にハイシーズン中は早めのご予約をお勧めします。最新の料金や予約方法については、パーキング・シャラーのウェブサイトをご覧ください。

ご希望の日程でマッターホルン・インが満室の場合、当社の予約システムでは「Aufdenblatten Collection 」内の空室のある代替施設をご案内いたします。また、別の旅行日程であれば、ご希望に合うお部屋が見つかるかもしれません。必要に応じて、当社の予約チームが電話またはEメールにて、代替施設の検索をお手伝いいたします。

はい、ご予約のプランや空室状況によっては、ご予約の変更が可能です。その際は、当社の予約チームまでお気軽にお問い合わせください。お客様のご要望を確認の上、最適な解決策をご提案させていただきます。

マッターホルン・インでのご宿泊には、前払いが必要となります。キャンセル期限が切れる前に、当ホテルから安全な決済リンクをお送りいたしますので、そちらから簡単にご予約代金をお支払いいただけます。宿泊税および追加の飲食代は、現地で直接お支払いいただけます。

当ホテルのウェブサイトから直接お部屋をご予約いただくと、特別な特典をご利用いただけます。1泊1室につき10スイスフラン相当の「コレクション・カレンシー」を進呈いたします。これは、Aufdenblatten Collection グループの全施設でご利用いただけます。さらに、テッシュ（Täsch）にあるパーキング・シャラー（Parking Schaller）の駐車料金について、事前予約の場合は25％割引、現地でのお支払いの場合は15％割引となります。

テッシュにあるマッターホルン・インでは、現金、TWINT、REKAのほか、一般的なクレジットカードやデビットカードをご利用いただけます。非接触型決済も可能です。

テッシュにあるマッターホルン・インのお部屋は、当ホテルのウェブサイトから直接、簡単にご予約いただけます。「予約」をクリックし、ご希望の旅行日程を選択して、空室状況をご確認ください。その後、わずか数ステップで予約を完了することができます。

規定のキャンセル期限内であれば、予約確認メールに記載されているリンクから簡単に予約をキャンセルできます。Booking.comなどの外部プラットフォームを通じてご予約された場合は、そのプラットフォームから直接キャンセル手続きを行ってください。キャンセル期限がすでに過ぎている場合は、当ホテルの予約チームまでご連絡ください。お客様のご要望を承ります。

はい、マッターホルン・インの館内に「リビス＆スティビス」というレストランがあります。ここでは、ヴァリス地方の名物料理や、さまざまなフォンデュ、ジューシーなハンバーガーをお楽しみいただけます。天気が良い日は、サンテラスで食事をすることもできます。このレストランは毎日営業しています。

はい、「Ribis & Stibis」では、お子様用のハイチェアをご用意しております。小さなお子様連れのご家族も、ぜひお気軽にお越しください。

はい、「Ribis & Stibis」は一般のお客様もご利用いただけます。マッターホルン・インにご宿泊でないお客様でも、ランチやディナーにぜひお越しください。

ご予約は必須ではありませんが、特に夜やハイシーズン中はご予約をお勧めします。「Ribis & Stibis」では、オンラインまたはお電話にてテーブルをご予約いただけます。

はい、Ribis & Stibisでは犬のご来店を歓迎しております。愛犬と一緒にご来店される場合は、テーブルのご予約の際にその旨をお伝えください。

マッターホルン・インでは、朝食付きまたは朝食なしの客室をご予約いただけます。昼食や夕食には、ホテル内のレストラン「リビス＆スティビス」をご利用いただけます。また、近隣のホテル・ポルタ・チェルヴィーノにあるイタリアンレストラン「ダ・ヴィンチ」もおすすめです。

テッシュには、毎日営業している「Ribis & Stibis」のほか、ホテル・ポルタ・チェルヴィーノ内にあるレストラン「Da Vinci」があります。ここでは、ピザやパスタをはじめとするイタリア料理がメニューに並んでいます。「Da Vinci」は火曜日から土曜日まで営業しています。また、ツェルマットには、「Aufdenblatten Collection 」グループに属するレストラン「PeakFine」、レストラン「HORNOX」、パブ「The Dude」もあります。

はい、マッターホルン・インをはじめ、Aufdenblatten Collection グループのその他のホテルやレストランでご利用いただけるギフト券をご購入いただけます。「ギフト券」ページからギフト券ショップに直接アクセスし、オンラインでギフト券をご注文いただけます。ギフト券は、それぞれ選択された施設でのみご利用いただける点にご注意ください。

当施設のウェルネスエリアの利用に、特定の年齢制限は設けておりません。お子様も、保護者の同伴があればサウナをご利用いただけます。

はい、マッターホルン・インには専用のウェルネスエリアがあり、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。山での1日を過ごした後は、ここでリラックスして、新たな活力を取り戻すことができます。さらに、より充実したスパ体験をご希望の場合は、ツェルマットにある「アルペン・リゾート＆スパ」を、1名様1日あたり20スイスフランの割引料金でご利用いただけます。

はい、当ホテルのウェルネスエリアのご利用は宿泊料金に含まれております。タオルやスリッパは無料でご利用いただけます。また、ウェルネスエリア内にはお茶や軽食もご用意しております。

マッターホルン・インでは、マッサージやウェルネストリートメントは提供しておりません。ただし、ツェルマットの「アルペン・リゾート＆スパ」では、マッサージやその他のトリートメントをご予約いただけます。同施設では、多彩なマッサージやエステトリートメントをご用意しております。

マッターホルン・インのウェルネスエリアは、マッターホルン・インおよび提携ホテル「ポルタ・チェルヴィーノ」にご宿泊のお客様のみご利用いただけます。それ以外のお客様のご利用はできません。

ウェルネスエリアでは、タオルとスリッパを無料でご利用いただけます。また、ちょっとした休憩の際には、お茶や軽食もご用意しております。

テッシュにある当施設のウェルネスエリアでは、フィンランド式サウナ、ハーブバイオサウナ、クナイプ浴槽をご利用いただけます。また、フィットネスルームもご利用可能です。ウェルネスエリアは毎日16:00から21:00まで営業しています。

はい、テッシュにあるマッターホルン・インの全客室は、カーペットではなく木製の床となっています。また、ご要望に応じて、アレルギー対応の寝具や枕もご用意いたします。ご到着前にご希望をお知らせいただければ、それに合わせて客室をご用意いたします。

はい、テッシュにあるマッターホルン・インでは、チェックイン前およびチェックアウト後の手荷物を無料で預かっております。ご希望の際は、フロントまでお申し出ください。

はい、テッシュにあるマッターホルン・インには、ご滞在中にスキーや自転車の用具を預けることができるスキー・自転車用保管室がございます。

はい、テッシュにあるマッターホルン・インの館内全域で、無料Wi-Fiをご利用いただけます。これにより、ご滞在中もいつでもインターネットに接続できます。

はい、レストラン「ダ・ヴィンチ」のデリバリーサービスをご利用いただければ、「リビス＆スティビス」および「ダ・ヴィンチ」の料理を、マッターホルン・インのお部屋まで直接お届けいたします。このサービスは、各レストランの営業時間内にご利用いただけます。

はい、テッシュにあるマッターホルン・インのスーペリア・ツインルームには、南向きの専用バルコニーが備わっています。

はい、テッシュにあるマッターホルン・インのすべての客室タイプには、コーヒー・紅茶セットが備わっています。そのため、いつでもお部屋で直接温かい飲み物をお楽しみいただけます。

マッターホルン・インでは、遅い到着の場合でも、簡単にチェックインいただけます。15:00からは、セルフチェックイン機をいつでもご利用いただけますので、フロントの営業時間に関係なくご到着いただけます。ご質問やサポートが必要な場合は、夜間当直スタッフが電話でお手伝いいたします。

はい、マッターホルン・インはテッシュにある家族連れに優しいホテルです。当ホテルのスーペリア・ダブルルームは、エキストラベッドを追加することで最大3名様までご宿泊いただけます。すべての客室タイプで、ベビーベッドを無料でご用意しております。テッシュ駅の真向かいに位置しているため、シャトル列車でツェルマットまで約12分でアクセスできます。

はい、テッシュにあるマッターホルン・インの全客室は禁煙室となっております。喫煙をご希望の場合は、バルコニーまたはホテル前の屋外エリアをご利用いただけます。

はい、テッシュにあるマッターホルン・インでは、すべての客室タイプでベビーベッドを無料でご用意しております。また、スーペリア・ダブルルームは、エキストラベッドの設置が可能であるため、最大3名様までご宿泊いただけます。お子様の年齢によっては、別途料金が発生する場合がございます。お子様連れでご宿泊される場合は、適切な準備ができるよう、ご予約の際にお知らせください。

はい、テッシュにあるマッターホルン・インでは、犬のご宿泊を心より歓迎しております。愛犬1頭につき1泊15スイスフランの料金を頂戴いたします。犬を連れてご宿泊される場合は、ご予約の際にお知らせください。

テッシュにあるマッターホルン・インへのチェックインは、15:00以降であればいつでも可能です。チェックアウト当日は、11:00までにお部屋をお引き渡しください。それより早く到着される場合は、フロントにてお荷物を預けることができます。

テッシュにあるマッターホルン・インでは、シングルルーム、ダブルルーム、スーペリア・ダブルルームからお選びいただけます。当ホテルのダブルルームは2名様までご利用いただけますが、スーペリア・ダブルルームはエキストラベッドを追加することで最大3名様までご宿泊可能です。また、スーペリア・ダブルルームは南向きで、専用バルコニーも備わっています。そのため、お一人様でのご滞在はもちろん、お二人でのご旅行や少人数のご家族連れにも、最適な客室をご用意しております。